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Contrato de Vendas à Distância
1. PARTES
Este Contrato foi celebrado entre a instituição cujo título e informações são fornecidos abaixo e o usuário que deseja se beneficiar dos produtos ou serviços deste Contrato.
Título : Dogru Solutions Consultoria em Informática e Comércio Exterior Ltda. Sti.
Endereço: Ataturk Mah. Ertugrul Gazi Sok. Metropol Istanbul A Blok Apt No:2E D:331, Atasehir / Istambul
Escritório Fiscal e Número : KOZYATAGI / 3021180902
Mersis : 0302118090200001
2. DEFINIÇÕES
Site : O site da Dogru Solutions Bilişim Danışmanlık ve Dış Ticaret Ltd., cujo título é especificado no Artigo 1, usado para exibir os produtos e serviços oferecidos à venda pelos Vendedores e usado pelo Usuário para a compra de bens ou serviços, onde as atividades comerciais são realizadas pela Internet. (s)i
Utilizador : A pessoa singular ou colectiva que adquire bens ou serviços através dos serviços oferecidos ao abrigo do presente Acordo no Site e beneficia do Serviço para o efeito,
Serviço : O serviço a ser prestado ao Usuário no âmbito dos termos e condições determinados no Contrato.
Vendedor : A pessoa física ou jurídica que realiza a venda através do Site da Internet, a quem são solicitados os fundos objeto da Operação de Pagamento.
iyzico : “iyzi Payment and Electronic Para Hizmetleri A.Ş.” mersis numerado 0483034315700019, que é o provedor de serviços de pagamento parte deste Contrato. corretora de pagamentos
Plataforma de Pagamento : Uma plataforma de pagamento virtual composta por software com gateway de pagamento e verificação virtual desenvolvido pela iyzico.
Meios de Pagamento e Transações : Uma série de operações realizadas através da Plataforma de Pagamentos para pagar os produtos ou serviços oferecidos à venda no Site, com o cartão, celular, senha e dispositivo pessoal similar utilizado pelo usuário para colocar o ordem de pagamento.
Dados de Pagamento Sensíveis : Dados como senha, pergunta de segurança, número do cartão, data de validade, código CVV2, CVC2 utilizado pelo Usuário para emitir uma ordem de pagamento ou para verificar a identidade do Usuário, o que pode permitir fraudes ou transações fraudulentas em nome de usuários em caso de captura ou alteração.
Parceiro do Sistema : O banco ou instituição financeira que coopera no processamento de pagamentos através da Plataforma de Pagamento.
3. OBJETO DO CONTRATO
Este Contrato regula os princípios relativos ao Serviço oferecido ao Vendedor para a transferência dos preços dos produtos e serviços adquiridos pelo Usuário através do Site, e os direitos e obrigações das Partes neste âmbito.
O Site também contém outras informações e links sobre outros servidores. O conteúdo dos links pode ser criado por terceiros e, portanto, a Dogru Solutions não se responsabiliza por eles. A atual declaração de privacidade não se aplica a páginas da web ou plataformas oferecidas por meio do link.
Clique para Política de Privacidade e Dados Pessoais
4. CONDIÇÕES GERAIS
A partir da data em que o Contrato for aprovado pelo Usuário no Site, este Contrato entrará em vigor e será válido. Este Acordo, aprovado pelo Usuário durante a compra no Site, é suficiente e válido em qualquer caso.
4.1 Responsabilidades do Usuário
O Usuário é obrigado a manter confidencial a senha que permite o acesso à Plataforma de Pagamento e ao Site e/ou as informações (se houver) que lhe forem fornecidas, a não divulgá-las a pessoas não autorizadas e a impedir o uso dessas senhas para fins além da alocação. O usuário também é obrigado a notificar imediatamente o site da perda, roubo ou uso não autorizado das informações acima mencionadas ou das informações necessárias para o login. Não se responsabiliza pela perda ou divulgação de tais informações pelo Usuário, nem por quaisquer danos ao Usuário.
O Usuário será responsável, na medida de sua culpa, por qualquer uso indevido comprovadamente não autorizado da Plataforma de Pagamento e do Site ou de uma conta administrativa ou acesso não autorizado à conta administrativa.
4.2 Compra de Produto ou Serviço
No âmbito da Lei de Protecção dos Consumidores e do Regulamento sobre os Princípios e Procedimentos de Implementação dos Contratos à Distância, o formulário de encomenda preenchido electronicamente pelo utilizador, no qual constam as características, qualidade-quantidade, preço de venda, preço de venda, cobrança , procedimento, condição e data de venda do Produto ou Serviço são especificados. determina os direitos, leis e obrigações. Todos os tipos de explicações e informações sobre o produto e/ou serviços e preços podem ser feitos especificamente para o cliente e apenas para o cliente. Os preços e promessas anunciados são válidos até serem atualizados e alterados. Os preços anunciados por um período de tempo são válidos até o final do período especificado.
O usuário aceita que leu e tomou conhecimento das características básicas, preço de venda e forma de pagamento dos produtos exibidos no Site da Internet, bem como as informações preliminares sobre a entrega, e deu a confirmação necessária para a venda no ambiente eletrônico .
Se for uma entrega de Produto, o Usuário é responsável por verificar o Produto assim que o receber e não aceitar o Produto quando constatar um problema no Produto decorrente da carga e manter um relatório ao oficial da empresa de Carga. Caso contrário, o Site não aceitará responsabilidade.
Salvo estipulação em contrário por escrito pelo Vendedor, o Usuário deve ter pago o preço integralmente antes de receber o Produto. Se o preço do Produto não for pago ao Site antes da entrega, o Vendedor ou o Site podem cancelar unilateralmente o contrato e não entregar o Produto.
4.3 Reivindicações e Reclamações
O usuário pode fazer suas solicitações e reclamações sobre a venda dos Produtos ou Serviços através dos canais de comunicação na Seção de Comunicação do Site.
O Site fará o possível para resolver o problema objeto da reclamação. O Site não será responsável por atrasos que ocorram em conexão com deficiências nas reclamações (falta de notificação).
As reclamações a serem apresentadas pelo usuário devem conter, no mínimo, os seguintes detalhes: o motivo da reclamação, a lista das partes envolvidas na transação, o código da transação, se houver, e uma lista detalhada do problema e o conteúdo do possível erro mensagens.
As reclamações serão respondidas pelo Site no prazo máximo de 20 (vinte) dias a partir da data de recebimento.
O Site não será responsável por quaisquer disputas que ocorram durante ou após o fornecimento dos Produtos ou Serviços do Vendedor ao Usuário, fornecendo serviços intermediários. Caso o Site tenha que pagar um preço por qualquer motivo (que não seja sua própria culpa) no âmbito deste artigo, o Usuário deverá indenizá-lo imediatamente.
5. PRINCÍPIOS DE PAGAMENTOS
Os serviços de pagamento são fornecidos pela iyzico para produtos e serviços que podem ser adquiridos através do Site. Neste contexto, a iyzico fornecerá serviços de pagamento tanto ao Site, ao Vendedor e ao Usuário de acordo com a Lei nº 6493 sobre Sistemas de Pagamento e Liquidação de Valores Mobiliários, Serviços de Pagamento e Instituições de Dinheiro Eletrônico (“Lei”), e neste contexto , será cobrado o preço do Usuário. transferirá os valores mantidos na Conta de Pagamento do Usuário para a Conta de Pagamento do Vendedor até a aprovação conforme especificado neste Contrato referente à entrega total e devida dos bens ou serviços coletados e fornecidos do Site ao Usuário.
Na Data de Confirmação, considera-se que o Utilizador efetuou a ordem de pagamento da respetiva Transação de Pagamento. Caso o Usuário notifique que o produto ou serviço não foi entregue de forma completa e adequada, o valor correspondente será devolvido ao Usuário de acordo com a notificação a ser feita à iyzico pelo Marketplace e/ou pelo Usuário; Se nenhuma confirmação ou notificação de rejeição for feita dentro dos procedimentos e prazos determinados pelo Marketplace, o Usuário será considerado como tendo recebido os bens ou serviços de forma completa e adequada e o valor relevante será transferido para a conta do Vendedor. Caso o Usuário não notifique a entrega (entrega atrasada ou incompleta, produto defeituoso, etc.) montante para o Vendedor.
A iyzico tem o direito de manter os valores da transação e não pagar ao Vendedor até que o Parceiro do Sistema ou o Usuário aprove a Transação de Pagamento, no caso de Transações Suspeitas e em caso de notificação pelo Usuário ou Parceiro do Sistema, especialmente nos seguintes casos . Os pagamentos não serão processados definitivamente se a situação suspeita for finalizada desde que documentada.
Em caso de dúvida de que a Operação de Pagamento não está em conformidade com as disposições legais,
Se houver suspeita de que a Operação de Pagamento foi realizada sem o conhecimento do titular do cartão de crédito utilizado na Operação de Pagamento,
Se houver suspeita de que a Operação de Pagamento foi realizada sem o conhecimento do titular da conta bancária utilizada na Operação de Pagamento,
Se houver alguma dúvida de que a Transação de Pagamento não é uma Transação de Pagamento genuína (exceto para testes)
A iyzico terá o direito de bloquear o acesso à Plataforma de Pagamentos, especialmente nas seguintes situações. O acesso será restabelecido após a eliminação da situação acima mencionada.
Se houver uma ameaça de vírus de computador à Plataforma de Pagamento,
Se o usuário não fornecer as informações solicitadas a ele sob este Contrato,
A iyzico não garante que a Plataforma de Pagamento funcione de forma ininterrupta. A iyzico processará os pagamentos em tempo hábil e não será responsável pela falha de tais transações devido a problemas decorrentes dos Parceiros do Sistema, mas se esforçará para resolver os referidos problemas o mais rápido possível e entrará em contato com os Parceiros do Sistema .
A fim de garantir que as informações pertencentes ao Usuário sejam fornecidas apenas pelo Serviço, o Usuário está autorizado a processar, armazenar e transações similares (identificadas ao sistema) pela iyzico conforme indicado na versão mais atualizada do iyzico Privacy & Personal Política de Dados publicada em https://www.iyzico.com/privacy-policy/ . e gravação) e compartilhando-a com terceiros quando necessário. A iyzico está ciente de que os dados pessoais são “informações confidenciais”, que se obriga a demonstrar os cuidados necessários para garantir a confidencialidade das informações pessoais que lhe são fornecidas para o efeito, e que atuará de acordo com a Lei de Proteção de Dados Pessoais nº 6698 e demais legislação vigente.
O Utilizador reconhece e declara que nos casos em que a iyzico processe uma reclamação, as informações relativas às transações realizadas no âmbito do Serviço e outras informações que lhe pertençam podem ser encaminhadas ao Vendedor e/ou ao Site na medida do necessário para a resolução da reclamação.
O usuário deve cumprir as leis, as regras da VISA, Mastercard e outras instituições e autoridades de cartões de pagamento (BDDK, CBRT etc.) e as regras e procedimentos elaborados pela iyzico.
Os termos e condições a serem divulgados no site www.iyzico.com para a prestação de serviços pela iyzico constituem um anexo e parte integrante deste Contrato. Este Contrato estará sempre acessível ao Usuário no site da iyzico www.iyzico.com ou endereços vinculados.
6. PRAZO E RESCISÃO DO CONTRATO
6.1 Termo do Contrato
Este Contrato entrará em vigor na data de aceitação do Usuário e permanecerá em vigor até que seja rescindido pelas partes.
Caso as permissões e licenças que permitem que o Site forneça o Serviço sob este Contrato sejam rescindidas de qualquer forma e/ou o contrato sobre a cobrança das vendas feitas através do Site seja rescindido, este Contrato será automaticamente rescindido.
Nos casos em que haja suspeita de uso fraudulento ou não autorizado do Site, poderá suspender o Serviço, impedir o uso da Ferramenta de Pagamento e cancelar a Transação de Pagamento. Neste caso, o Site informará o Usuário sobre o assunto, desde que não haja regulamentação que impeça o fornecimento de informações na legislação pertinente ou não existam razões objetivas que ameacem a segurança, e reabrirá a Ferramenta de Serviço e Pagamento quando o motivo do bloqueio desaparece. O Site também pode suspender o Serviço caso o Usuário viole este Contrato até que a violação seja resolvida.
6.2 Direito de Retirada
O site afirma que o Consumidor tem o direito de rescindir o contrato recusando os bens ou o Serviço no prazo de 7 dias a contar da data de recebimento dos bens ou da assinatura do contrato, sem qualquer responsabilidade legal ou penal e sem dar qualquer motivo , e que a notificação de retirada seja escrita para o vendedor ou site. compromete-se a recuperar as mercadorias a partir da data de recebimento.
O Site da Internet não tem o direito de retirada nos casos em que faz a mediação e especialmente nos casos que envolvem a venda ou uso de licenças. A forma como essas situações podem ser resolvidas pode ser decidida pelo vendedor/proprietário legal/distribuidor do Produto. Da mesma forma, o fornecedor de qualquer produto ou serviço mediado pode seguir uma política, regra ou abordagem diferente em relação à retirada. O Site não se responsabiliza pelas obrigações decorrentes das situações de retirada dos Produtos e Serviços que não lhe pertencem e apenas mediam a venda ou utilização do mesmo.
O Website tem o direito de solicitar o Serviço que presta, pelo período de tempo em que presta o Serviço, e caso o Utilizador tenha efetuado um pagamento, a parte relevante é cortada e o reembolso é aceite, caso o pagamento não tenha sido efetuado. foi feito ainda, o pagamento é aceito.
Em caso de exercício do direito de retratação, tratando-se de um produto em causa, a devolução deverá ser efetuada de forma a que os portes de envio pertençam ao utilizador. No caso de um Produto que seja produzido de acordo com as solicitações e exigências especiais do usuário ou que tenha sido personalizado por meio de alterações ou acréscimos, ou que não possa ser devolvido devido à sua natureza, que possa se deteriorar rapidamente ou expirar, e em geral, higiene mesmo que o Produto seja usado ou não.O Usuário não pode exercer seu direito de retirada quando os produtos que não podem ser devolvidos devido às regras forem desembalados.
Para pagamentos com cartão de crédito, o reembolso é feito por meio de reembolso no cartão de crédito do Usuário. Se a fatura original não for enviada de acordo com a legislação tributária, o IVA e outras obrigações legais, se houver, não poderão ser devolvidos.
6.3 Cancelamento de Pedido ou Pré-Solicitação
Caso a outra Parte não cumpra suas obrigações decorrentes deste Contrato, a outra Parte dará 14 dias para sanar a contradição, com notificação a ser enviada à outra Parte para sanar a inconsistência, e se a contradição não for resolvida dentro desse prazo , o Contrato será considerado rescindido sem qualquer aviso prévio.
Se o produto não puder ser entregue em 30 dias e o atraso for superior a 10 dias devido a circunstâncias extraordinárias (como resistência às intempéries, terremoto, inundação, incêndio) diferentes das condições normais de venda, o Vendedor informa o Usuário sobre a entrega. Neste caso, o Utilizador pode cancelar a encomenda, encomendar um produto semelhante ou aguardar até ao fim do desastre. Se o preço do produto for cobrado em cancelamentos de pedidos, ele será devolvido ao Usuário em até 10 dias após o cancelamento. Para pagamentos com cartão de crédito, o reembolso é feito por meio de reembolso no cartão de crédito do Usuário.
7. DISPOSIÇÕES DIVERSAS
As Partes não podem transferir ou ceder os recebíveis decorrentes ou futuros decorrentes deste Contrato a terceiros sob nenhuma circunstância sem o consentimento por escrito da outra Parte.
O Site pode anunciar quaisquer alterações no Contrato no Site e/ou publicar novas versões.
Eventos excepcionais, incluindo guerra, lei marcial, mobilização, atos terroristas, desastres naturais, incêndio, greve e lockout, em que as Partes deixem de cumprir suas obrigações por motivos alheios à sua própria vontade, que não tenham meios de intervenção e que não possam ser razoavelmente previstos, são considerados de força maior. Em caso de força maior, as obrigações relativas ao Contrato ficam suspensas até que a condição de força maior termine.
Se qualquer disposição deste Contrato for inválida por qualquer motivo, a aplicabilidade e/ou validade das outras disposições ou do Contrato não serão afetadas por tal invalidade.
As partes aceitaram a autoridade dos Tribunais e Escritórios de Execução da Anatólia de Istambul na resolução de disputas decorrentes deste Contrato.
Se as partes não notificarem a outra parte por escrito sobre as alterações em seus endereços especificados neste Contrato, as notificações e notificações a serem feitas para os endereços especificados neste contrato serão notificações válidas. O Site poderá fazer notificações ao Usuário dentro do escopo deste Contrato por meio de e-mail enviado para o endereço especificado do Usuário.
Os registros do Site da Internet (incluindo registros em mídia magnética, como gravações de som de computador) constituem evidência conclusiva na resolução de quaisquer disputas que possam surgir deste Contrato e/ou de sua implementação.
O utilizador declara, aceita e compromete-se a ter lido todas as condições e explicações escritas neste Acordo e o formulário de encomenda que dele faz parte integrante, que recebeu, reviu e aceitou integralmente as condições de venda e todas as outras informações preliminares.
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