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Contrat de vente à distance
1. FÊTES
Le présent Contrat a été conclu entre l'institution dont le titre et les informations sont indiqués ci-dessous et l'utilisateur qui souhaite bénéficier des produits ou services du présent Contrat.
Titre : Dogru Solutions Conseil en informatique et commerce extérieur Ltd. Sti.
Adresse : Atatürk Mah. Ertugrul Gazi Sok. Metropol Istanbul A Blok Apt No:2E D:331, Atasehir / Istanbul
Bureau des impôts et numéro : KOZYATAGI / 3021180902
Mersis : 0302118090200001
2. DÉFINITIONS
Site Web : Le site Web de Dogru Solutions Bilişim Danışmanlık ve Dış Ticaret Ltd., dont le titre est spécifié à l'article 1, utilisé pour afficher les produits et services proposés à la vente par les Vendeurs, et utilisé par l'Utilisateur pour l'achat de biens ou de services, où des activités commerciales sont exercées sur Internet.(s)i
Utilisateur : La personne physique ou morale qui achète des biens ou des services par le biais des services proposés dans le cadre du présent Contrat sur le Site et bénéficie du Service à cette fin,
Service : Le service à fournir à l'Utilisateur dans le cadre des termes et conditions déterminés dans le Contrat.
Vendeur : La personne physique ou morale qui réalise la vente via le Site Internet, à qui sont demandés les fonds objet de l'Opération de Paiement.
iyzico : "iyzi Payment and Electronic Para Hizmetleri A.Ş." mersis numéroté 0483034315700019, qui est le prestataire de services de paiement partie au présent Accord. société de courtage en paiement
Plateforme de paiement : Une plateforme de paiement virtuelle composée d'un logiciel avec une passerelle virtuelle de paiement et de vérification développée par iyzico.
Moyens de paiement et transactions : une série d'opérations effectuées via la plate-forme de paiement afin de payer les produits ou services proposés à la vente sur le site Web, avec la carte, le téléphone portable, le mot de passe et le dispositif personnel similaire utilisé par l'utilisateur pour placer le ordre de paiement.
Données sensibles de paiement : Données telles que mot de passe, question de sécurité, numéro de carte, date d'expiration, code CVV2, CVC2 utilisées par l'Utilisateur pour émettre un ordre de paiement ou pour vérifier l'identité de l'Utilisateur, qui peuvent permettre des fraudes ou des transactions frauduleuses pour le compte de utilisateurs en cas de capture ou de modification.
Partenaire du système : La banque ou l'institution financière qui coopère au traitement des paiements via la plateforme de paiement.
3. OBJET DU CONTRAT
Le présent Contrat régit les principes concernant le Service proposé au Vendeur pour le transfert des prix des produits et services achetés par l'Utilisateur via le Site Web, ainsi que les droits et obligations des Parties dans ce cadre.
Le site Web contient également d'autres informations et liens vers d'autres serveurs. Le contenu des liens peut être créé par des tiers et, par conséquent, Dogru Solutions n'a aucune responsabilité à leur égard. La déclaration de confidentialité actuelle ne s'applique pas aux pages Web ou aux plates-formes proposées via le lien.
Cliquez pour la politique de confidentialité et de données personnelles
4. CONDITIONS GÉNÉRALES
À compter de la date à laquelle le Contrat est approuvé par l'Utilisateur sur le Site Web, le présent Contrat entrera en vigueur et sera valide. Cet accord, approuvé par l'utilisateur lors de ses achats sur le site Web, est suffisant et valable dans tous les cas.
4.1 Responsabilités de l'utilisateur
L'Utilisateur est tenu de garder confidentiels le mot de passe qui permet l'accès à la Plateforme de paiement et au Site Web et/ou les informations (le cas échéant) qui lui sont fournies, de ne pas les divulguer à des personnes non autorisées et d'empêcher l'utilisation de ces mots de passe à des fins autre que l'attribution. L'utilisateur est également tenu d'informer immédiatement le site Web de la perte, du vol ou de l'utilisation non autorisée des informations susmentionnées ou des informations nécessaires à la connexion. Il n'est pas responsable de la perte ou de la divulgation de ces informations par l'Utilisateur, ni des dommages qui pourraient être causés à l'Utilisateur.
L'utilisateur est responsable, dans la mesure de sa faute, de toute utilisation abusive manifestement non autorisée de la plate-forme de paiement et du site Web ou d'un compte administrateur ou d'un accès non autorisé au compte administrateur.
4.2 Achat de produit ou de service
Dans le cadre de la loi sur la protection des consommateurs et du règlement sur les principes et procédures d'exécution des contrats à distance, le bon de commande rempli électroniquement par l'utilisateur, dans lequel les caractéristiques, qualité-quantité, prix de vente, prix de vente, collection , la procédure, l'état et la date de vente du Produit ou Service sont précisés. détermine les droits, lois et obligations. Toutes sortes d'explications et d'informations sur le produit et/ou les services et les prix peuvent être faites spécifiquement pour le client et uniquement pour le client. Les prix annoncés et les promesses sont valables jusqu'à ce qu'ils soient mis à jour et modifiés. Les prix annoncés pour une période de temps sont valables jusqu'à la fin de la période spécifiée.
L'utilisateur accepte d'avoir lu et appris les caractéristiques de base, le prix de vente et le mode de paiement des produits affichés sur le site Internet, ainsi que les informations préliminaires sur la livraison, et d'avoir donné la confirmation nécessaire à la vente dans l'environnement électronique. .
S'il s'agit d'une livraison de Produit, l'Utilisateur est responsable de vérifier le Produit dès qu'il le reçoit et de ne pas accepter le Produit lorsqu'il constate un problème dans le Produit résultant de la cargaison et de tenir un rapport au responsable de la société Cargo. Dans le cas contraire, le Site déclinera toute responsabilité.
Sauf stipulation écrite contraire du Vendeur, l'Utilisateur doit avoir payé l'intégralité du prix avant de recevoir le Produit. Si le prix du Produit n'est pas payé au Site avant la livraison, le Vendeur ou le Site pourra résilier unilatéralement le contrat et ne pas livrer le Produit.
4.3 Réclamations et plaintes
L'utilisateur peut formuler ses demandes et réclamations concernant la vente des Produits ou Services via les canaux de communication de la Section Communication du Site.
Le Site fera de son mieux pour résoudre le problème faisant l'objet de la plainte. Le site Web ne sera pas responsable des retards qui surviennent en raison de lacunes dans les réclamations (absence de notification).
Les plaintes à déposer par l'utilisateur doivent contenir au moins les détails suivants : le motif de la plainte, la liste des parties impliquées dans la transaction, le code de transaction, le cas échéant, et une liste détaillée du problème et le contenu de l'erreur possible messages.
Les réclamations seront traitées par le Site dans un délai de 20 (vingt) jours au plus tard à compter de la date de réception.
Le Site ne sera pas responsable des litiges survenus pendant ou après la fourniture des Produits ou Services par le Vendeur à l'Utilisateur en fournissant des services intermédiaires. Dans le cas où le Site devrait payer un prix pour une raison quelconque (autre que sa propre faute) entrant dans le champ d'application du présent article, l'Utilisateur s'engage à l'indemniser immédiatement.
5. PRINCIPES DE PAIEMENT
Les services de paiement sont fournis par iyzico pour les produits et services qui peuvent être achetés via le site Web. Dans ce contexte, iyzico fournira des services de paiement au site Web, au vendeur et à l'utilisateur conformément à la loi n° 6493 sur les systèmes de paiement et de règlement de titres, les services de paiement et les établissements de monnaie électronique (« loi »), et dans ce contexte , le prix de l'Utilisateur sera facturé. transférera les montants conservés sur le Compte de Paiement de l'Utilisateur sur le Compte de Paiement du Vendeur jusqu'à l'approbation comme spécifié dans le présent Contrat concernant la livraison complète et régulière des biens ou services collectés et fournis à partir du Site Web. à l'Utilisateur.
A la Date de Confirmation, l'Utilisateur est réputé avoir passé l'ordre de paiement pour l'Opération de Paiement concernée. Si l'Utilisateur notifie que le produit ou le service n'a pas été entièrement et correctement livré, le montant correspondant sera restitué à l'Utilisateur conformément à la notification à faire à iyzico par la Marketplace et/ou l'Utilisateur ; Si aucune notification de confirmation ou de refus n'est faite dans les procédures et délais déterminés par la Marketplace, l'Utilisateur sera réputé avoir reçu les biens ou services pleinement et correctement et le montant correspondant sera transféré sur le compte du Vendeur. Si l'Utilisateur ne fait aucune notification concernant la livraison (livraison tardive ou incomplète, produit défectueux, etc.) ou s'il a fait une notification que la livraison a été correctement effectuée, il ne peut faire aucune demande à iyzico concernant le transfert du montant au vendeur.
iyzico a le droit de conserver les montants des transactions et de ne pas payer le Vendeur tant que le Partenaire du Système ou l'Utilisateur n'a pas approuvé l'Opération de Paiement, en cas de Transactions Suspectes et en cas de notification par l'Utilisateur ou le Partenaire du Système, notamment dans les cas suivants . Les paiements ne seront pas traités définitivement si la situation suspecte est finalisée à condition qu'elle soit documentée.
En cas de doute sur le fait que l'Opération de paiement n'est pas conforme aux dispositions légales,
S'il existe un soupçon que l'Opération de paiement a été effectuée à l'insu du titulaire de la carte de crédit utilisée dans l'Opération de paiement,
S'il existe un soupçon que l'Opération de paiement a été effectuée à l'insu du titulaire du compte bancaire utilisé dans l'Opération de paiement,
En cas de doute sur le fait que l'Opération de paiement n'est pas une véritable Opération de paiement (sauf pour les tests)
iyzico aura le droit de bloquer l'accès à la Plateforme de paiement, notamment dans les cas suivants. L'accès sera rétabli une fois la situation susmentionnée éliminée.
En cas de menace de virus informatique sur la Plateforme de paiement,
Si l'utilisateur ne fournit pas les informations qui lui sont demandées en vertu du présent accord,
iyzico ne garantit pas que la Plateforme de paiement fonctionnera sans interruption. iyzico traitera les paiements en temps opportun et ne sera pas responsable de l'échec de ces transactions en raison de problèmes découlant des partenaires du système, mais s'efforcera de résoudre lesdits problèmes dès que possible et sera en contact avec les partenaires du système. .
Afin de s'assurer que les informations appartenant à l'utilisateur sont fournies uniquement par le service, l'utilisateur est autorisé à traiter, stocker et transactions similaires (identifier au système) par iyzico comme indiqué dans la version la plus récente du iyzico Privacy & Personal Politique de données publiée sur https://www.iyzico.com/privacy-policy/ et enregistrement) et la partager avec des tiers si nécessaire. iyzico est conscient que les données personnelles sont des "informations confidentielles", qu'il est tenu de faire preuve du soin nécessaire pour assurer la confidentialité des informations personnelles qui lui sont fournies à cette fin, et qu'il agira conformément à la loi sur la protection des Données personnelles n° 6698 et autres législations en vigueur.
L'Utilisateur accepte et déclare que dans les cas où iyzico traite une réclamation, les informations concernant les transactions effectuées dans le cadre du Service et d'autres informations lui appartenant peuvent être transmises au Vendeur et/ou au Site Web dans la mesure nécessaire à la résolution. de la plainte.
L'utilisateur doit se conformer aux lois, aux règles de VISA, Mastercard et autres institutions et autorités de cartes de paiement (BDDK, CBRT, etc.) et aux règles et procédures préparées par iyzico.
Les termes et conditions à annoncer sur le site www.iyzico.com pour la fourniture de services par iyzico constituent une annexe et une partie intégrante du présent Accord. Cet accord sera toujours accessible à l'utilisateur sur le site Web d'iyzico www.iyzico.com ou des adresses liées.
6. DURÉE ET RÉSILIATION DU CONTRAT
6.1 Durée du contrat
Le présent Contrat entrera en vigueur à la date d'acceptation de l'Utilisateur et restera en vigueur jusqu'à sa résiliation par les parties.
Dans le cas où les autorisations et licences qui permettent au site Web de fournir le service en vertu du présent accord sont résiliées de quelque manière que ce soit et/ou que l'accord concernant la collecte des ventes effectuées via le site Web est résilié, le présent accord sera automatiquement résilié.
En cas de soupçon d'utilisation frauduleuse ou non autorisée, le Site peut suspendre le Service, empêcher l'utilisation de l'Outil de paiement et annuler l'Opération de paiement. Dans ce cas, le site Web informera l'utilisateur du problème, à condition qu'aucune réglementation n'empêche la fourniture d'informations dans la législation pertinente ou qu'il n'existe aucune raison objective menaçant la sécurité, et rouvrira le service et l'outil de paiement lorsque le la raison du blocage disparaît. Le site Web peut également suspendre le service si l'utilisateur viole le présent accord jusqu'à ce que la violation soit résolue.
6.2 Droit de rétractation
Le site Web indique que le consommateur a le droit de résilier le contrat en refusant le bien ou le service dans un délai de 7 jours à compter de la date de réception du bien ou de la signature du contrat, sans aucune responsabilité légale ou pénale et sans indication de motif. , et que l'avis de rétractation soit adressé par écrit au vendeur ou au site internet s'engage à reprendre la marchandise à compter de la date de réception.
Le Site Internet ne dispose pas d'un droit de rétractation dans les cas où il intervient en tant qu'intermédiaire et notamment dans les cas impliquant la vente ou l'utilisation de licences. La façon dont ces situations peuvent être résolues peut être décidée par le vendeur/propriétaire légal/distributeur du Produit. De même, le fournisseur de tout produit ou service faisant l'objet d'une médiation peut suivre une politique, une règle ou une approche différente en matière de retrait. Le Site n'est pas responsable des obligations découlant des situations de rétractation des Produits et Services qui ne lui appartiennent pas et n'intervient que dans la vente ou l'utilisation de ceux-ci.
Le site Web a le droit de faire une demande pour le service qu'il fournit, pour la période de temps où il fournit le service, et si l'utilisateur a effectué un paiement, la partie correspondante est coupée et le remboursement est accepté, si le paiement n'a pas été n'a pas encore été effectué, le paiement est accepté.
En cas d'exercice du droit de rétractation, s'il s'agit d'un produit en question, le retour doit être effectué de manière à ce que les frais de port appartiennent à l'utilisateur. Dans le cas d'un Produit fabriqué conformément aux demandes et exigences particulières de l'utilisateur ou personnalisé par des modifications ou des ajouts, ou qui ne peut être retourné en raison de sa nature, susceptible de se détériorer rapidement ou de se périmer, et en général, l'hygiène même si le Produit est utilisé ou non.L'Utilisateur ne peut exercer son droit de rétractation lorsque les produits qui ne peuvent être retournés en raison des règles sont déballés.
Pour les paiements par carte de crédit, le remboursement s'effectue au moyen d'un remboursement sur la carte de crédit de l'Utilisateur. Si la facture originale n'est pas envoyée conformément à la législation fiscale, la TVA et les autres obligations légales, le cas échéant, ne peuvent pas être retournées.
6.3 Annulation de commande ou pré-demande
Si l'autre partie ne remplit pas ses obligations découlant du présent accord, l'autre partie donnera 14 jours pour remédier à la contradiction avec un avis à envoyer à l'autre partie pour remédier à l'incohérence, et si la contradiction n'est pas résolue dans ce délai , le Contrat sera réputé résilié sans autre préavis.
Si le produit ne peut être livré dans les 30 jours et que le retard dépasse 10 jours en raison de circonstances extraordinaires (telles que résistance aux intempéries, tremblement de terre, inondation, incendie) autres que les conditions normales de vente, le Vendeur informe l'Utilisateur de la livraison. Dans ce cas, l'Utilisateur peut annuler la commande, commander un produit similaire ou attendre la fin du sinistre. Si le prix du produit est encaissé lors d'annulations de commande, il est restitué à l'Utilisateur dans un délai de 10 jours à compter de l'annulation. Pour les paiements par carte de crédit, le remboursement s'effectue au moyen d'un remboursement sur la carte de crédit de l'Utilisateur.
7. DISPOSITIONS DIVERSES
Les Parties ne peuvent en aucun cas céder ou céder à des tiers les créances nées ou futures du présent Contrat sans l'accord écrit de l'autre Partie.
Le Site peut annoncer toute modification du Contrat sur le Site et/ou publier de nouvelles versions.
Les événements exceptionnels, y compris la guerre, la loi martiale, la mobilisation, les actes terroristes, les catastrophes naturelles, l'incendie, la grève et le lock-out, dans lesquels les Parties manquent à leurs obligations pour des raisons indépendantes de leur volonté, qui n'ont aucun moyen d'intervention et qui ne peuvent être raisonnablement prévues, sont considérées comme des cas de force majeure. . En cas de force majeure, les obligations relatives au Contrat sont suspendues jusqu'à la fin de la condition de force majeure.
Si une disposition du présent Accord est invalide pour quelque raison que ce soit, l'applicabilité et/ou la validité des autres dispositions ou de l'Accord ne seront pas affectées par cette invalidité.
Les parties ont accepté l'autorité des tribunaux anatoliens d'Istanbul et des bureaux d'exécution dans la résolution des litiges découlant du présent accord.
Si les parties ne notifient pas par écrit à l'autre partie les changements de leurs adresses spécifiées dans le présent accord, les notifications et notifications à effectuer aux adresses spécifiées dans le présent accord seront des notifications valables. Le site Web pourra envoyer des notifications à l'utilisateur dans le cadre du présent accord par e-mail envoyé à l'adresse indiquée de l'utilisateur.
Les enregistrements du site Internet (y compris les enregistrements sur support magnétique tels que les enregistrements sonores informatiques) constituent une preuve concluante dans la résolution de tout litige pouvant découler du présent accord et/ou de sa mise en œuvre.
L'utilisateur déclare, accepte et s'engage à avoir pris connaissance de toutes les conditions et explications écrites dans le présent contrat et le bon de commande qui en font partie intégrante, à avoir reçu, lu et accepté pleinement les conditions de vente et toutes autres informations préalables.
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