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Acuerdo de venta a distancia
1. FIESTAS
Este Acuerdo ha sido concluido entre la institución cuyo título e información se proporciona a continuación y el usuario que desea beneficiarse de los productos o servicios en este Acuerdo.
Título : Dogru Solutions Consultoría Informática y Comercio Exterior Ltda. Sti.
Dirección: Atatürk Mah. Ertugrul Gazi Sok. Metropol Estambul A Blok Apt No:2E D:331, Atasehir / Estambul
Número y oficina fiscal : KOZYATAGI / 3021180902
Mersis : 0302118090200001
2. DEFINICIONES
Sitio web : el sitio web de Dogru Solutions Bilişim Danışmanlık ve Dış Ticaret Ltd., cuyo título se especifica en el Artículo 1, utilizado para mostrar los productos y servicios ofrecidos a la venta por los Vendedores, y utilizado por el Usuario para la compra de bienes o servicios, donde se realicen actividades comerciales a través de Internet.(s)i
Usuario : La persona física o jurídica que compra bienes o servicios a través de los servicios ofrecidos bajo este Acuerdo en el Sitio Web y se beneficia del Servicio para este propósito,
Servicio : El servicio a prestar al Usuario en el marco de los términos y condiciones determinados en el Contrato.
Vendedor : La persona física o jurídica que realiza la venta a través del Sitio de Internet, a quien se solicitan los fondos objeto de la Operación de Pago.
iyzico : “iyzi Payment and Electronic Para Hizmetleri A.Ş.” mersis número 0483034315700019, que es el proveedor de servicios de pago parte de este Acuerdo. firma de corretaje de pago
Plataforma de pago : una plataforma de pago virtual que consiste en un software con una pasarela de pago y verificación virtual desarrollado por iyzico.
Medios de Pago y Transacciones : Conjunto de operaciones realizadas a través de la Plataforma de Pago con el objeto de pagar los productos o servicios puestos a la venta en el Sitio Web, con la tarjeta, teléfono móvil, contraseña y dispositivo personal similar utilizado por el usuario para realizar la orden de pago.
Datos sensibles de pago : Datos como contraseña, pregunta de seguridad, número de tarjeta, fecha de vencimiento, CVV2, código CVC2 utilizados por el Usuario para emitir una orden de pago o para verificar la identidad del Usuario, que pueden permitir fraude o transacciones fraudulentas en nombre de usuarios en caso de captura o cambio.
Socio del Sistema : El banco o institución financiera que coopera en el procesamiento de pagos a través de la Plataforma de Pago.
3. OBJETO DEL ACUERDO
El presente Acuerdo regula los principios relativos al Servicio ofrecido al Vendedor para la transferencia de los precios de los productos y servicios adquiridos por el Usuario a través del Sitio Web, y los derechos y obligaciones de las Partes en este ámbito.
El sitio web también contiene otra información y enlaces sobre otros servidores. Los contenidos de los enlaces pueden ser creados por terceros por lo que Dogru Solutions no tiene responsabilidad alguna sobre los mismos. La declaración de privacidad actual no se aplica a las páginas web o plataformas que se ofrecen a través del enlace.
Haga clic para la política de privacidad y datos personales
4. CONDICIONES GENERALES
A partir de la fecha en que el Usuario apruebe el Acuerdo en el sitio web, este Acuerdo entrará en vigor y será válido. Este Acuerdo, aprobado por el Usuario durante la compra en el Sitio Web, es suficiente y válido en cualquier caso.
4.1 Responsabilidades del usuario
El Usuario se obliga a mantener confidencial la contraseña que permite el acceso a la Plataforma de Pago y al Sitio Web y/o la información (si la hubiere) que se le proporcione, a no revelarla a personas no autorizadas y a impedir el uso de estas contraseñas para fines aparte de la asignación. El usuario también está obligado a comunicar inmediatamente al sitio web la pérdida, robo o uso no autorizado de la información antes mencionada o de la información requerida para iniciar sesión. No se responsabiliza de la pérdida o divulgación de dicha información por parte del Usuario, ni de los daños y perjuicios que pueda ocasionar al Usuario.
El Usuario será responsable, en la medida de su culpa, por cualquier uso indebido demostrablemente no autorizado de la Plataforma de pago y el Sitio web o una cuenta administrativa o acceso no autorizado a la cuenta administrativa.
4.2 Compra de productos o servicios
En el ámbito de la Ley de Defensa de los Consumidores y del Reglamento sobre los Principios y Procedimientos de Aplicación de los Contratos a Distancia, el formulario de pedido cumplimentado electrónicamente por el usuario, en el que conste las características, calidad-cantidad, precio de venta, precio de venta, recogida se especifica el procedimiento, condición y fecha de venta del Producto o Servicio determina los derechos, leyes y obligaciones. Todo tipo de aclaraciones e información sobre los productos y/o servicios y precios podrán realizarse específicamente para el cliente y sólo para el cliente. Los precios anunciados y las promesas son válidos hasta que se actualicen y cambien. Los precios anunciados para un período de tiempo son válidos hasta el final del período especificado.
El usuario acepta que ha leído y conocido las características básicas, precio de venta y forma de pago de los productos expuestos en el Sitio de Internet, así como la información preliminar sobre la entrega, y ha dado la confirmación necesaria para la venta en el medio electrónico. .
Si se trata de una entrega de Producto, el Usuario es responsable de revisar el Producto tan pronto como lo reciba y no aceptar el Producto cuando vea un problema en el Producto derivado de la carga y llevar un informe al funcionario de la empresa de Carga. En caso contrario, el Sitio Web no aceptará responsabilidad alguna.
Salvo que el Vendedor estipule lo contrario por escrito, el Usuario deberá haber pagado el precio en su totalidad antes de recibir el Producto. Si el precio del Producto no se paga al Sitio Web antes de la entrega, el Vendedor o el Sitio Web pueden cancelar unilateralmente el contrato y no entregar el Producto.
4.3 Reclamos y Quejas
El usuario puede realizar sus solicitudes y reclamaciones relativas a la venta de los Productos o Servicios a través de los canales de comunicación de la Sección de Comunicación del Sitio Web.
El sitio web hará todo lo posible para resolver el problema objeto de la queja. El Sitio Web no será responsable de los retrasos que se produzcan en relación con deficiencias en las reclamaciones (falta de notificación).
Las quejas a presentar por el usuario deberán contener al menos los siguientes detalles: el motivo de la queja, la lista de las partes involucradas en la transacción, el código de la transacción, si lo hubiere, y una lista detallada del problema y el contenido del posible error. mensajes
Las reclamaciones serán atendidas por el Sitio Web en un plazo máximo de 20 (veinte) días a partir de la fecha de recepción.
El Sitio Web no será responsable de las disputas que surjan durante o después de la provisión de los Productos o Servicios del Vendedor al Usuario mediante la prestación de servicios de intermediación. En caso de que el Sitio Web tenga que pagar un precio por cualquier causa (que no sea culpa suya) dentro del alcance de este artículo, el Usuario deberá indemnizarlo inmediatamente.
5. PRINCIPIOS DE PAGOS
Los servicios de pago son proporcionados por iyzico para los productos y servicios que se pueden adquirir a través del Sitio Web. En este contexto, iyzico brindará servicios de pago tanto al Sitio Web, como al Vendedor y al Usuario de conformidad con la Ley N° 6493 sobre Sistemas de Liquidación de Pagos y Valores, Servicios de Pago e Instituciones de Dinero Electrónico (“Ley”), y en este contexto , se cobrará el precio del Usuario transferirá los montos mantenidos en la Cuenta de pago del Usuario a la Cuenta de pago del Vendedor hasta la aprobación, como se especifica en este Acuerdo, con respecto a la entrega completa y debida de los bienes o servicios recopilados y suministrados desde el Sitio web al Usuario.
En la Fecha de Confirmación, se considera que el Usuario ha realizado la orden de pago de la Transacción de Pago correspondiente. Si el Usuario realiza una notificación de que el producto o servicio no ha sido entregado en su totalidad y en forma adecuada, se le devolverá el monto correspondiente de acuerdo con la notificación que el Marketplace y/o el Usuario deben realizar a iyzico; Si no se realiza la notificación de confirmación o rechazo dentro de los procedimientos y plazos determinados por el Marketplace, se considerará que el Usuario ha recibido los bienes o servicios en forma completa y adecuada y el monto correspondiente se transferirá a la cuenta del Vendedor. Si el Usuario no realiza ninguna notificación relativa a la entrega (entrega tardía o incompleta, producto defectuoso, etc.) o si ha realizado una notificación de que la entrega se ha realizado correctamente, no podrá realizar ninguna solicitud a iyzico relativa a la transferencia de los importe al Vendedor.
iyzico tiene derecho a quedarse con los montos de las transacciones y a no pagar al Vendedor hasta que el Socio del sistema o el Usuario aprueben la Transacción de pago, en caso de Transacciones sospechosas y en caso de notificación por parte del Usuario o el Socio del sistema, especialmente en los siguientes casos . No se procesarán los pagos de forma definitiva si la situación sospechosa finaliza siempre que esté documentada.
Si existe alguna duda de que la Operación de Pago no cumple con las disposiciones legales,
Si existe la sospecha de que la Transacción de pago se realizó sin el conocimiento del titular de la tarjeta de crédito utilizada en la Transacción de pago,
Si existe la sospecha de que la Transacción de pago se realizó sin el conocimiento del titular de la cuenta bancaria utilizada en la Transacción de pago,
Si existe alguna duda de que la Transacción de pago no es una Transacción de pago genuina (excepto para pruebas)
iyzico tendrá derecho a bloquear el acceso a la Plataforma de Pago, especialmente en el caso de las siguientes situaciones. El acceso se restablecerá una vez eliminada la situación anterior.
Si existe una amenaza de virus informático a la Plataforma de pago,
Si el usuario no proporciona la información que se le solicita en virtud de este Acuerdo,
iyzico no garantiza que la Plataforma de Pago funcione de manera ininterrumpida. iyzico procesará los pagos de manera oportuna y no será responsable del fracaso de dichas transacciones debido a problemas que surjan de los Socios del sistema, pero se esforzará por resolver dichos problemas lo antes posible y se pondrá en contacto con los Socios del sistema. .
Para garantizar que la información que pertenece al Usuario sea proporcionada únicamente por el Servicio, el Usuario puede procesar, almacenar y transacciones similares (identificarse en el sistema) por parte de iyzico como se indica en la versión más reciente de iyzico Privacy & Personal Política de Datos publicada en https://www.iyzico.com/privacy-policy/ y grabación) y compartirla con terceros cuando sea necesario. iyzico es consciente de que los datos personales son “información confidencial”, que está obligado a mostrar los cuidados necesarios para garantizar la confidencialidad de la información personal que se le proporcione con este fin, y que actuará de conformidad con la Ley de Protección de Datos Personales N° 6698 y demás legislación vigente.
El Usuario acepta y declara que en los casos en que iyzico procese una reclamación, la información relativa a las transacciones realizadas en el ámbito del Servicio y otra información que le pertenezca podrá ser remitida al Vendedor y/o al Sitio Web en la medida necesaria para la resolución. de la denuncia
El usuario deberá cumplir con las leyes, las reglas de VISA, Mastercard y otras instituciones y autoridades de tarjetas de pago (BDDK, CBRT, etc.) y las reglas y procedimientos elaborados por iyzico.
Los términos y condiciones a ser anunciados en el sitio web www.iyzico.com para la prestación de servicios por parte de iyzico constituyen un anexo y parte integral de este Acuerdo. Este Acuerdo siempre estará accesible para el Usuario en el sitio web de iyzico www.iyzico.com o direcciones vinculadas.
6. DURACIÓN Y TERMINACIÓN DEL ACUERDO
6.1 Duración del contrato
Este Acuerdo entrará en vigor en la fecha de aceptación del Usuario y permanecerá vigente hasta que las partes lo rescindan.
En caso de que los permisos y licencias que permiten que el Sitio Web brinde el Servicio bajo este Acuerdo se rescinden de cualquier forma y/o se rescinde el acuerdo relacionado con el cobro de las ventas realizadas a través del Sitio Web, este Acuerdo terminará automáticamente.
En los casos en que se sospeche de un uso fraudulento o no autorizado, el Sitio Web podrá suspender el Servicio, impedir el uso de la Herramienta de Pago y cancelar la Transacción de Pago. En este caso, el Sitio Web informará al Usuario sobre el problema, siempre que no exista una normativa que impida el suministro de información en la legislación pertinente o no existan razones objetivas que atenten contra la seguridad, y reabrirá el Servicio y la Herramienta de Pago cuando el desaparece el motivo del bloqueo. El Sitio Web también puede suspender el Servicio en caso de que el Usuario viole este Acuerdo hasta que se resuelva la violación.
6.2 Derecho de desistimiento
El sitio web establece que el Consumidor tiene derecho a rescindir el contrato rechazando los bienes o el Servicio dentro de los 7 días a partir de la fecha de recepción de los bienes o la firma del contrato, sin ninguna responsabilidad legal o penal y sin dar ninguna razón. , y que la notificación de desistimiento se realiza por escrito al vendedor o al sitio web se compromete a retirar la mercancía a partir de la fecha de recepción.
El Sitio de Internet no tiene derecho de desistimiento en los casos en que medie y especialmente en los casos que involucren la venta o uso de licencias. El vendedor/propietario legal/distribuidor del Producto puede decidir cómo se pueden resolver estas situaciones. Asimismo, el proveedor de cualquier producto o servicio mediado puede seguir una política, regla o enfoque diferente con respecto al retiro. El Sitio Web no se hace responsable de las obligaciones derivadas de las situaciones de desistimiento de los Productos y Servicios que no le pertenecen y sólo median la venta o uso del mismo.
El Sitio Web tiene derecho a realizar una solicitud del Servicio que presta, por el período de tiempo que presta el Servicio, y si el Usuario ha realizado un pago, se corta la parte correspondiente y se acepta el reembolso, si el pago no ha hecho todavía, el pago es aceptado.
En caso de que se ejerza el derecho de desistimiento, si se trata de un producto en cuestión, la devolución deberá efectuarse de tal forma que los gastos de envío corran a cargo del usuario. En el caso de un Producto que se produzca de acuerdo con las solicitudes y demandas especiales del usuario o que haya sido personalizado mediante cambios o adiciones, o que no pueda devolverse debido a su naturaleza, que sea probable que se deteriore rápidamente o caduque, y en general, la higiene tanto si el Producto es usado como si no lo está.El Usuario no puede ejercer su derecho de desistimiento cuando los productos que no puedan ser devueltos por la normativa estén desembalados.
Para los pagos con tarjeta de crédito, el reembolso se realiza mediante un reembolso en la tarjeta de crédito del Usuario. Si la factura original no se envía de acuerdo con la legislación fiscal, el IVA y otras obligaciones legales, si las hubiere, no podrán ser devueltos.
6.3 Cancelación de Pedido o Pre-Solicitud
Si la otra Parte no cumple con sus obligaciones derivadas de este Acuerdo, la otra Parte dará 14 días para subsanar la contradicción con un aviso que se enviará a la otra Parte para subsanar la contradicción, y si la contradicción no se resuelve dentro de este plazo , el Contrato se considerará rescindido sin previo aviso.
Si el producto no se puede entregar dentro de los 30 días y el retraso supera los 10 días debido a circunstancias extraordinarias (como resistencia a la intemperie, terremoto, inundación, incendio) distintas de las condiciones normales de venta, el Vendedor informa al Usuario sobre la entrega. En este caso, el Usuario puede cancelar el pedido, pedir un producto similar o esperar hasta que finalice el siniestro. Si el precio del producto se cobra en cancelaciones de pedidos, se devuelve al Usuario dentro de los 10 días siguientes a la cancelación. Para los pagos con tarjeta de crédito, el reembolso se realiza mediante un reembolso en la tarjeta de crédito del Usuario.
7. DISPOSICIONES VARIAS
Las Partes no podrán transferir o ceder los créditos emergentes o futuros derivados de este Acuerdo a terceros bajo ninguna circunstancia sin el consentimiento por escrito de la otra Parte.
El sitio web puede anunciar cualquier cambio en el Acuerdo en el sitio web y/o publicar nuevas versiones.
Eventos excepcionales, incluyendo guerra, ley marcial, movilización, actos terroristas, desastres naturales, incendio, huelga y cierre patronal, en los que las Partes incumplen sus obligaciones por razones ajenas a su propia voluntad, que no tienen medios de intervención y que no pueden ser razonablemente previstas, se consideran fuerza mayor. En caso de fuerza mayor, las obligaciones relativas al Contrato quedan suspendidas hasta que finalice la condición de fuerza mayor.
Si alguna disposición de este Acuerdo no es válida por algún motivo, la aplicabilidad y/o validez de las demás disposiciones o del Acuerdo no se verá afectada por dicha invalidez.
Las partes han aceptado la autoridad de los Tribunales de Anatolia de Estambul y las Oficinas de Cumplimiento en la resolución de disputas que surjan de este Acuerdo.
Si las partes no notifican a la otra parte por escrito de los cambios en sus direcciones especificadas en este Acuerdo, las notificaciones y notificaciones que se realicen a las direcciones especificadas en este acuerdo serán notificaciones válidas. El Sitio Web podrá realizar notificaciones al Usuario dentro del alcance de este Acuerdo por correo electrónico enviado a la dirección especificada del Usuario.
Los registros del Sitio de Internet (incluidos los registros en medios magnéticos, como las grabaciones de sonido de computadora) constituyen evidencia concluyente para resolver cualquier disputa que pueda surgir de este Acuerdo y/o su implementación.
El usuario declara, acepta y se compromete a haber leído todas las condiciones y explicaciones escritas en este Acuerdo y el formulario de pedido que forma parte integrante del mismo, que ha recibido, revisado y aceptado en su totalidad las condiciones de venta y toda otra información preliminar.
Haga clic para términos de uso y acuerdo de usuario y derechos de autor